O analityce słyszał każdy właściciel e-commerce, jednak nie każdy rozumie jej wartość. Dlaczego analityka jest tak ważna i jakie korzyści przynosi sklepom internetowym? Przekonaj się!
Dlaczego warto inwestować w analitykę?
Każdy posiadacz własnego e-commerce’u docenia taki dar jak intuicja biznesowa. Jest to umiejętność, która ułatwia podejmowanie konkretnych decyzji i określenie kierunku rozwoju firmy. Jednak nawet najbardziej rozwinięta intuicja nie może stać się bazą Twojego biznesu. Tutaj liczą się konkretne dane, które będziesz w stanie poddać skrupulatnej analizie. Opieranie się jedynie na własnych życzeniach i przypuszczeniach nie daje pełnego obrazu sytuacji i może prowadzić do elementarnych błędów.
Co zatem daje nam analityka?
- Poznanie swojej grupy docelowej.
Określenie i poznanie potrzeb swoich odbiorców to zdecydowana podstawa funkcjonowania każdego biznesu. Zbieranie danych umożliwia określenie, kto najchętniej sięga po nasze produkty i jakie ma wymagania. Dalej możemy zdecydować się na segmentację grupy docelowej i dostosowywanie naszych działań do ich stylu życia i preferencji.
Nigdy nie pomijaj etapu identyfikacji swoich person zakupowych, nawet jeśli wydaje Ci się, że oczywiste jest, dla kogo powstają Twoje produkty.
- Weryfikacja działań.
Chcesz wiedzieć, czy ten format reklam sprawdza się w sprzedaży? Jak skuteczna jest dana kampania marketingowa? Odpowiedzi na te pytania uzyskasz, zagłębiając się w analitykę. Pokaże Ci ona, co przypadło do gustu Twoim odbiorcom i które akcje były biznesowo opłacalne. To pierwszy krok ku skutecznej optymalizacji.
- Elastyczność i dostosowywanie się do rynku.
Obserwowanie zachowań Twoich person pozwoli Ci na szybkie wykrywanie nowych trendów, kształtujących się na rynku. Nieustanna zmienność świata e-commerce wymaga od Ciebie elastyczności i szybkiej reakcji na zmieniające się preferencje odbiorców.
- Podejmowanie uzasadnionych decyzji.
Baza konkretnych danych, poddanych skrupulatnej analizie, sprzyja podejmowaniu trafnych decyzji biznesowych. Otrzymujesz jasny sygnał, w co warto inwestować, jakie kanały wybierać i jak skutecznie rozdzielać budżet.
Podsumowując, skuteczna analityka przyczynia się do zwiększenia zasięgów, budowania stałej relacji z odbiorcami i lepszej orientacji na rynku. W rezultacie możesz liczyć na rozwój biznesu i zwiększenie zysków.
Jak skutecznie zbierać dane?
Jeśli chcesz cieszyć się korzyściami, wypływającymi ze skutecznej analityki, to musisz najpierw wybrać odpowiednie narzędzia. W tym obszarze niezawodny jest Google Analytics, który dostarcza nam takich informacji jak: dane demograficzne i zachowanie odwiedzających stronę, źródła ruchu, czas trwania sesji, rodzaj urządzenia, czy wysokość konwersji. Implementując GA, zyskujesz szczegółowe dane i rekordy, niezbędne do podejmowania skutecznych działań.
Przy tym punkcie warto zwrócić uwagę na jeszcze jedną rzecz, czyli poprawność konfiguracji GA. Mamy tutaj na myśli konfigurację filtrów, które pozwalają na dopasowanie analiz i raportów do potrzeb firmy. W celu ich ustawienia (i zarazem zwiększenia efektywności oprogramowania) musisz określić swoją konwersję, wskazać, jakie czynniki chcesz mierzyć, a jakie pominąć. W ten sposób unikniesz przekłamań i niejasnych statystyk.
Do zbierania i analizy danych możesz skorzystać również z takich narzędzi jak Semstorm, Senuto, czy Hotjar.
Jak wykorzystywać dane w sklepie internetowym?
Analizy danych przydadzą Ci się praktycznie na każdym etapie funkcjonowania sklepu. Pomogą w projektowaniu witryny według zasad UX, budowaniu ścieżki zakupowej użytkowników, optymalizacji rozwiązań oraz planowaniu konkretnych kampanii marketingowych i całych strategii.
Wnioski
Można śmiało stwierdzić, że analityka (i przede wszystkim, wyciąganie z niej wniosków!) jest podstawą sukcesu każdego sklepu internetowego. Jeśli chcesz uniknąć mniej lub bardziej poważnych błędów analitycznych, warto pomyśleć o profesjonalnym audycie i stałej pomocy specjalistów.